Das Telefon klingelt ins Leere.
So sieht der Alltag aus
- Sekretariat krank, Urlaub oder in Elternzeit
- Anrufe nach achtzehn Uhr, am Wochenende, in den Randzeiten
- Rush-Stunden am Vormittag, wenn niemand abheben kann
- Chef auf der Baustelle, Handy in der Jackentasche
Wie viele Anrufe haben Sie diese Woche verpasst? Die ehrliche Antwort: Sie wissen es nicht.

